Política de envío de Careli Wood:

Nos complace ofrecerte una política de envío clara y transparente para garantizar una experiencia de compra satisfactoria.

A continuación, encontrarás los detalles de nuestra política de envío:

1. Envíos y área de cobertura:
Realizamos envíos únicamente dentro de España Peninsular. No realizamos envíos internacionales en este momento.

2. Método de envío:
Utilizamos el servicio de mensajería de CBL para garantizar un envío seguro y confiable de tus productos.

3. Tiempo de envío:
El tiempo de entrega estimado es de 7 a 10 días laborales a partir de la confirmación de tu pedido. Queremos asegurarte que trabajaremos diligentemente para procesar y enviar tu pedido en el menor tiempo posible.

4. Tarifas de envío:
Las tarifas de envío se calculan en función del peso de los productos. Para pedidos superiores a 30 kg, la mercancía se enviará paletizada con un costo fijo de 75€ sin incluir el IVA. Para paquetes más ligeros, el importe se reduce proporcionalmente.

5. Tiempo de procesamiento de pedidos:
El tiempo de procesamiento de pedidos está incluido en el tiempo de entrega estimado. Nuestro equipo trabaja diligentemente para garantizar que tu pedido sea procesado y enviado lo más rápido posible.

6. Seguimiento de envío:
Proporcionamos a nuestros clientes la opción de realizar un seguimiento de su paquete una vez que haya sido enviado. Te enviaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear el progreso de tu envío.

7. Política de reemplazo o reembolso:

Antes de firmar el albarán de entrega del transportista, el cliente deberá revisar y confirmar el número de bultos y su estado. Si no puede revisar la mercancía, indicará en el albarán del transportista "Pendiente de Revisar".

Si detecta alguna rotura o deterioro de embalaje le aconsejamos que no firme el albarán ya que su firma da conformidad a que la mercancía está bien.

No se admitirán incidencias que no hayan sido notificadas a fábrica por escrito antes de 48 horas desde la recepción de la mercancía, a la dirección info@careliwood.com adjuntando una o varias fotos de la referencia.

Si se tratara de rotura notificar en 24h.

Las devoluciones deberán hacerse en el embalaje original y sin haber sido montadas ni usadas. Primero se procederá a recoger la pieza deteriorada y una vez comprobada en fábrica se procederá a su reposición.

Toda mercancía con defecto será repuesta y no abonada. Careli Wood no acepta devoluciones de mercancía ya que nuestros pedidos se fabrican de forma personalizada y bajo demanda. En ningún caso, se devolverá el importe del coste del artículo.

Las devoluciones son GRATUITAS en caso de que Careliwood haya cometido un error en el proceso de fabricación.

8. Restricciones de envío:

No tenemos restricciones en cuanto a los productos que podemos enviar. Nos aseguraremos de que tus productos sean enviados de manera segura y eficiente.

9. Días laborables de envío:
Realizamos envíos todos los días laborables, excepto los fines de semana y los días festivos.

10. Envíos especiales:
Si deseas procesar un pedido muy grande, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro equipo de ventas. Evaluaremos tu solicitud y trabajaremos contigo para encontrar la mejor solución de envío.

Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de envío, no dudes en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.