Deberá recibir la mercancía paletizada o con su debido embalaje.

Antes de firmar el albarán de entrega del transportista, el cliente deberá revisar y confirmar el número de bultos y su estado. Si no puede revisar la mercancía, indicará en el albarán del transportista "Pendiente de Revisar". Si detecta alguna rotura o deterioro de embalaje le aconsejamos que no firme el albarán ya que su firma da conformidad a que la mercancía está bien. No se admitirán incidencias que no hayan sido notificadas a fábrica por escrito antes de 48 horas desde la recepción de la mercancía, a la dirección incidencias@careliwood.com, adjuntando una o varias fotos de la referencia.

Si se tratara de rotura notificar en 24h.

Las devoluciones deberán hacerse en el embalaje original y sin haber sido montadas ni usadas. Primero se procederá a recoger la pieza deteriorada y una vez comprobada en fábrica se procederá a su reposición. Toda mercancía con defecto será repuesta y no abonada.

Careliwood no acepta devoluciones de mercancía. En ningún caso, se devolverá el importe del coste del artículo.

Las devoluciones son GRATUITAS en caso de que Careliwood haya cometido un error en el proceso de fabricación.